Política de Devolución y Cambios en Kocka Ropa Importada

En Kocka Ropa Importada queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes realizar devoluciones o cambios de los productos adquiridos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para gestionar la devolución o el cambio:

1. En nuestras tiendas físicas

Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas con el ticket de compra.
Un asesor te ayudará a realizar el cambio o devolución de manera rápida y efectiva.
Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. Desde tu domicilio

Envía un correo a [email protected] indicando tu solicitud de cambio o devolución.
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.
Esta opción es ideal si no puedes acudir directamente a nuestras tiendas.

Condiciones para devoluciones y cambios

Solo aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra.
El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos.
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.

¿Por qué es importante esta política?

Garantiza que puedas cambiar productos que no cumplan tus expectativas o que tengan algún defecto.
Nos permite ofrecer un servicio seguro y confiable, generando confianza en tu compra.
Asegura que los productos devueltos puedan ser revisados y gestionados adecuadamente.

En Kocka Ropa Importada nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y eficiente para que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.